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用戶服務
售后服務計劃及承諾

售后服務計劃:

1.公司具有足夠的人力、物力和財力等支持其產品生產,能針對項目名稱的要求和本地的實際情況,在系統集成時會充分考慮如何與原有系統的銜接改造與過渡,提出一個適合于本地的切實可行的技術方案。為該項目的擴容升級,開展綜合增值業務奠定基礎。
2.項目中標供貨后在本省設有專門的售后服務機構,具有長期服務能力,為采購人及最終用戶提供及時周到的系統技術現場支持和保修、維修服務。
3.針對本項目,項目成立專門的技術支持機構,并指定項目經理負責人,為項目名稱建立長期、穩定的技術支持隊伍;技術支持小組應由技術強、業務精的高素質專業人員組成。
4.針對以上要求項目中標后將提供詳細的售后服務方案和24小時響應程度,并提供保修期內外的設備返修流程,包括返修時間和替用設備。
5.項目中標后保修期內免費提供維修用備件;并承諾在設備使用8年內,采購人及最終用戶可買到本次提供的設備配件或相應替代品。
6.接到質量信息反饋,做到先解決問題,待正常運營后,再查明原因。
7.項目承諾所提供產品在質量保證期內免費保修。
 

 

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